"การสร้างให้เกิดความเปลี่ยนแปลง และเปลี่ยนผ่านให้ได้อย่างราบรื่นนั้นถือเป็นเรื่องที่ยากยิ่งในทุกๆ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ รวมทั้งยังเป็นความท้าทายครั้งยิ่งใหญ่ที่ผู้บริหารจะต้องเผชิญอีกด้วย หนังสือเล่มนี้ได้ให้ข้อแนะนำและเครื่องมืออันทรงคุณค่าที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถควบคุมทั้งความเปลี่ยนแปลงระดับความตึงเครียด และแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญในช่วงเปลี่ยนผ่านนั้นได้ โดยผู้บริหารจะได้เรียนรู้สิ่งต่างดังต่อไปนี้ •การตระหนักรู้ถึงความจำเป็นที่องค์กรจะต้องเปลี่ยนแปลง •การนำขั้นตอนที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงไปประยุกต์ใช้ •การรับมือกับการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน และช่วยให้พวกเขาปรับตัวได้อย่างมีประสิทธิผล •การคงความสามารถในการแข่งขันอย่างยั่งยืน"